Поддержка на связи
Отвечаем, как правило, в течение 24 часов. При обращении по оплате указывайте идентификатор платежа — так решим вопрос быстрее.
Тикет в боте
Основной канал. Откройте @reshkavpn_bot → раздел «Поддержка» → создайте обращение. История сохраняется, уведомление об ответе придёт в Telegram.
Из кабинета в браузере
Те же тикеты доступны в личном кабинете — удобно писать с компьютера и прикладывать скриншоты.
Частые вопросы
Оплатил, но подписка не активировалась
Подождите 1–2 минуты и обновите раздел «Подписка» в боте. Если доступ не появился — напишите в поддержку с идентификатором платежа, разберёмся сразу.
Как подключить на телефоне или компьютере
Скопируйте ссылку-подписку из бота и добавьте её в приложение Happ (или v2rayTun, Streisand, Hiddify) через «Добавить подписку». Одна ссылка работает на всех ваших устройствах в пределах лимита тарифа.
Не открывается какой-то сайт или приложение
Переключите сервер в приложении и обновите подписку. Если проблема осталась — сообщите в поддержку, какой сайт и с какого сервера, мы проверим маршрут.
Можно ли вернуть деньги
Да, если доступ не был предоставлен после оплаты или услуга не работала по нашей вине. Напишите в поддержку в течение 24 часов после оплаты. Подробно — в разделе 4 Пользовательского соглашения.
Что вы храните обо мне
Только ID Telegram-аккаунта, данные о подписке и платежах и технические журналы соединений на 7 дней. Содержимое трафика не анализируется. Подробнее — в Политике конфиденциальности.